Política de Privacidade

Última atualização: 14/09/2025

1. Quem somos

A InkPrime é uma marca da MicroCAOS, Lda., especializada na venda de tinteiros e toners online. Operamos a partir de Portugal e cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

2. Que dados recolhemos

  • Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone, morada (quando cria conta ou faz encomenda).
  • Dados de faturação: NIF/NIPC (quando fornecido para emissão de fatura).
  • Dados de navegação: IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, origem do tráfego.
  • Dados de transação: produtos encomendados, métodos de pagamento e histórico de compras.
  • Dados de subscrição: email para newsletter.

3. Como recolhemos os dados

  • Fornecidos voluntariamente pelo utilizador: criação de conta, encomendas, formulários de contacto, subscrição de newsletter.
  • Recolhidos automaticamente: cookies, Google Analytics 4, pixels de marketing (quando aplicável).
  • Partilhados com gateways de pagamento e transportadoras para execução contratual.

4. Para que usamos os dados

  • Processar encomendas, pagamentos e expedições.
  • Emitir faturas e cumprir obrigações legais.
  • Responder a pedidos de contacto e suporte.
  • Enviar comunicações informativas e comerciais (apenas com consentimento).
  • Analisar estatísticas de navegação para melhorar a experiência do utilizador.
  • Garantir segurança do site e prevenção de fraude.

5. Subscrição da newsletter

Ao subscrever, o utilizador aceita receber emails com novidades, promoções e conteúdos da InkPrime.

  • O envio é feito via MailPoet, em conformidade com o RGPD.
  • O utilizador pode cancelar a qualquer momento através do link presente em cada email ou por contacto direto.

6. Base legal para tratamento

  • Consentimento explícito (newsletter, marketing, cookies opcionais).
  • Execução do contrato (encomendas, pagamentos, expedição).
  • Cumprimento de obrigações legais (faturação, fiscalidade).
  • Interesse legítimo (segurança, estatísticas anónimas, prevenção de fraude).
  • Interesse legítimo (marketing direto, incluindo comunicações para clientes já existentes, respeitando os seus direitos).

7. Conservação dos dados

  • Dados de encomendas/faturação: 10 anos (obrigações fiscais).
  • Dados de contacto: até 12 meses após o último contacto.
  • Subscritores de newsletter: até cancelamento (opt-out).
  • Dados analíticos (Google Analytics): até 26 meses.
  • Após expiração dos prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Partilha de dados com terceiros

Podemos partilhar dados com:
– Gateways de pagamento (IfThenPay, WooPayments, MBWay, Multibanco) – apenas os dados necessários à transação.
– Transportadoras (CTT, DPD, outras) – nome, morada, contacto para entrega.
– Serviços técnicos (alojamento, email, manutenção).
– Autoridades legais quando exigido por lei.

Nunca vendemos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

9. Transferências internacionais

Alguns serviços externos (ex.: Google Analytics, MailPoet, pixels de marketing) podem implicar transferência de dados para fora da União Europeia.
Nestes casos aplicam-se Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia para garantir a proteção adequada.

10. Cookies

Usamos cookies para:
– Cookies técnicos (necessários ao funcionamento da loja).
– Cookies analíticos (Google Analytics 4).
– Cookies de marketing (apenas com consentimento).

👉 Para detalhes completos consulte a nossa Política de Cookies.

11. Decisões automatizadas

Não tomamos decisões automatizadas que afetem o utilizador. Qualquer automação (ex.: emails sequenciais de boas-vindas) depende sempre de consentimento prévio.

12. Direitos do utilizador

Nos termos do RGPD, o utilizador tem direito a:
– Aceder, retificar e apagar os seus dados pessoais.
– Retirar o consentimento em qualquer altura.
– Opor-se ao tratamento para efeitos de marketing.
– Solicitar portabilidade dos dados.
– Apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt).

13. Contactos

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:
📧 privacidade@inkprime.pt
📞 +351 920 331 161 (Chamada para rede móvel nacional)

Pode ainda apresentar reclamação diretamente junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).